Personvernerklæring

Sist oppdatert: 3. juni 2026

NorGems driver denne butikken og nettsiden, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse ("Tjenestene"). NorGems driftes på Shopifys plattform, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer dine personopplysninger når du besøker, bruker, foretar et kjøp eller andre transaksjoner via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det oppstår motstrid mellom våre Salgsvilkår og denne personvernerklæringen, skal denne personvernerklæringen ha forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av dine personopplysninger.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene, bekrefter du at du har lest og forstått innsamlingen, bruken og utleveringen av dine opplysninger slik det beskrives her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet "personopplysninger", mener vi informasjon som identifiserer eller rimeligvis kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger inkluderer ikke informasjon som er samlet inn anonymt eller som er avidentifisert, slik at den ikke lenger kan identifisere eller knyttes til deg. Avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene og gjeldende lovgivning, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Kontaktdetaljer: Inkludert ditt navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansiell informasjon: Inkludert kredittkort-, debetkort- og finansielle kontonumre, betalingskortinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsform, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
Kontoinformasjon: Inkludert ditt brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
Transaksjonsinformasjon: Inkludert produktene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten, eller som du kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt din historikk.
Kommunikasjon med oss: Inkludert informasjonen du oppgir i meldinger til oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
Enhetsinformasjon: Inkludert informasjon om din enhet, nettleser eller nettverksforbindelse, din IP-adresse og andre unike identifikatorer.
Bruksinformasjon: Inkludert informasjon om din samhandling med Tjenestene, herunder hvordan og når du bruker eller navigerer på nettsiden.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg: Inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss, eller på annen måte oppgir dine personopplysninger til oss.
Automatisk gjennom Tjenestene: Inkludert fra din enhet når du bruker våre produkter eller tjenester, besøker våre nettsider, og gjennom bruk av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
Fra våre tjenesteleandører: Inkludert når vi engasjerer dem for å drifte teknologi, og de samler inn eller behandler personopplysninger på våre vegne.
Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke deler av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene: Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene til deg, herunder å oppfylle vår avtale med deg, behandle betalinger, ekspedere ordrer, huske dine preferanser, sende varsler relatert til din konto, håndtere returer og bytter, gjøre det mulig å publisere produktanmeldelser, samt skape en tilpasset handleopplevelse (for eksempel ved å anbefale produkter basert på dine tidligere kjøp).
Markedsføring og annonsering: Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og kampanjeformål, som å sende markedsføring og reklame via e-post, SMS eller post, og til å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på våre eller andre nettsider basert på din aktivitet.
Sikkerhet og svindelforebygging: Vi bruker dine personopplysninger til å verifisere kontoen din, sørge for en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage og etterforske mulige svindelforsøk eller ulovlig og skadelig aktivitet, samt for å sikre tjenestene våre. Hvis du oppretter en konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsdetaljene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn eller passord med andre.
Kommunikasjon med deg: Vi bruker dine personopplysninger til å gi deg kundeservice, svare på dine henvendelser og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.
Rettslige årsaker: Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lovverk, svare på pålegg fra politi eller offentlige myndigheter, delta i eventuelle rettslige prosesser, og håndheve eller etterforske potensielle brudd på våre vilkår og retningslinjer.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for legitime formål underlagt denne personvernerklæringen. Dette kan inkludere:

Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, lagring, pakking og frakt).
Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsering til deg. For eksempel bruker vi Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering basert på din nettaktivitet. Våre partnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
Når du ber oss om, eller samtykker til, at vi utleverer informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter, eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner.
I forbindelse med en virksomhetstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle juridiske forpliktelser, for å håndheve gjeldende brukervilkår, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter, eller rettighetene til våre brukere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene er hostet av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din bruk av nettsiden for å levere og forbedre Tjenestene. Informasjon du oppgir vil bli overført til og delt med Shopify, samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor. I tillegg bruker vi visse utvidede funksjoner fra Shopify som samler inn data fra din samhandling med vår butikk, andre butikker og med Shopify. For å levere disse funksjonene kan Shopify bruke disse personopplysningene. I disse tilfellene er Shopify selv ansvarlig for behandlingen av opplysningene, inkludert å svare på dine forespørsler om dine rettigheter. For å lære mer, kan du lese Shopifys personvernerklæring for forbrukere (Shopify Consumer Privacy Policy) eller benytte Shopifys personvernportal.

Tredjepartsnettsider og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsider som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til sider vi ikke kontrollerer, bør du gjennomgå deres personvernregler. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder. Information du deler på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert på sosiale medier, kan også være synlig for andre brukere uten begrensninger for bruk.

Barns personvern

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalder. Hvis du er forelder eller foresatt til et barn som har oppgitt personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktdetaljene under for å be om at opplysningene slettes.

Sikkerhet og lagring av informasjon

Vennligst vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". Informasjon du sender til oss kan også være usikret under transport. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene er ikke absolutte, gjelder kun under visse omstendigheter, og vi kan i noen tilfeller avvise din forespørsel i den grad loven tillater det.

Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene dine.
Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger.
Rett til dataportabilitet: Du kan under visse omstendigheter ha rett til å motta en kopi av opplysningene dine eller be om at de overføres til en tredjepart.
Administrere markedsføring: Du kan når som helst melde deg av reklame-e-post ved å bruke avmeldingslenken nederst i e-postene våre. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-promosjonelle meldinger, som oppdateringer om kontoen din eller ordrer du har lagt inn.

Hvis du er bosatt i Storbritannia eller EØS-området (inkludert Norge), har du i tillegg følgende rettigheter:

Protestere mot eller begrense behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger til visse formål.
Trekke tilbake samtykke: Der vi baserer behandlingen på ditt samtykke, har du når som helst rett til å trekke dette tilbake.

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss via kontaktdetaljene nedenfor. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve dine rettigheter. Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørselen.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, vennligst kontakt oss via kontaktdetaljene nedenfor. Du har også til enhver tid rett til å klage til din lokale personvernmyndighet (i Norge er dette Datatilsynet, www.datatilsynet.no).

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i (for eksempel til Shopifys servere). Når vi overfører personopplysninger ut av EØS, benytter vi anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontrakter (Standard Contractual Clauses), med mindre landet mottakeren befinner seg i har blitt vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til tid for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte erklæringen på denne nettsiden og oppdatere datoen for "Sist oppdatert" øverst.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernspraksis, denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst send oss en e-post på: kontakt@norgems.no.

I henhold til gjeldende personopplysningslovgivning er det NorGems AS som er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.