Retningslinjer for angrerett

 

Vi følger angrerettloven og gir deg 14 dagers angrefrist fra dagen etter du mottar varen. For å benytte angreretten, send en e-post til kontakt@norgems.no merket med ditt ordrenummer.

• Krav til varen: For at returen skal godkjennes, må varen leveres tilbake i samme stand som du mottok den. Fabrikkforseglede produkter må ha original plast/forsegling helt ubrutt. Graderte kort ("slabs") må være helt uten nye skader eller riper. Hvis verdien på etuiet er forringet, vil vi gjøre et fratrekk i tilbakebetalingen.

• Returkostnad: Kjøper må selv betale for returfrakten. Vi anbefaler på det sterkeste å sende med sporing (f.eks. Norgespakke), da du står ansvarlig for varen til den har ankommet oss.

• Refusjon: Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp (Vipps eller Klarna).

Skadet vare ved ankomst (Reklamasjon): Dersom et gradert etui har sprekker eller skader ved levering, eller du har fått feil vare, må dette meldes til oss innen 24 timer etter henting. Se fulle detaljer om krav til dokumentasjon og oppfordring til utpakkingsvideo i våre Salgsvilkår (Terms of Service). Ved godkjent reklamasjon dekker selvfølgelig vi returfrakten.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, kan du laste ned det offisielle angrerettskjemaet her: [Last ned angrerettskjema]